「リモートサポートサービス」は、パソコンやインターネットの設定・トラブルの際に、専門のオペレーターが画面を共有しながらサポートを行うサービスです。

アプリケーションの初期設定やスマホタブレット端末のBluetooth^®設定等を画面を共有しながらサポートします。

サポート窓口に、お電話にて問い合わせ。

ソフトウェアの起動

リモートサポート用のURLをお伝えしますので、下記利用規約を同意の上、 ソフトウェアを起動させてください。

セッションコードの確認

オペレーターが8桁のセッションコードをお伝えしますので、入力してください。

リモート接続完了

お客さまとオペレーターが画面を共有しながらサポートを行います。

• ・本サービスの利用料は無料です。
• ・本サービスは発生しているトラブルの解決を保証するものではございません。
• ・本サービス中は、ご使用中のアプリは終了させておいてください。
• ・お客さまのパソコン、モバイル端末等の状態によっては、本サービスをご利用いただけない場合がございます。
• ・作業内容によっては、本サービスでのサポートをお断りする場合がございます。
• ・システムの不具合、保守点検により本サービスをご利用いただけない場合がございます。
• ・時間帯、本サービスの利用状況等により直ちに対応できない場合がございます。
• ・リモートサポート終了後は、インストールしたソフトウェアを削除してください。