下記のとおりです。

モデルにより異なりますが、いずれも生活防水以上になります。

[電池交換不可モデル]
Mate/Slim：IP57（防水）
Style/Sport：IP68（防水）
Slim(2020)/Sticker(2020)：IPX7（防水）
Mate(2022)/Slim(2022)/Sticker(2022)：IP67（防水）

[電池交換モデル]
Mate/Mate(2020)/Pro/Pro(2020)：IP55（防滴）
Pro(2022)：IP67（防水）

Tileを正常にご利用いただける温度範囲は、-10℃～60℃（14°F～140°F）です。
※極端な高温または低温にさらされると、パフォーマンスに影響を与える可能性があります。

iOSについては、特に制限は設けていませんがメーカーで検証したのは200台までとなります。それ以上の場合はパフォーマンスに影響がでる可能性があります。（コンシューマー向け製品の為、法人向けの一元管理には適していません）
Android OSについては、同時にBluetooth^®接続できる個数はスマートフォンの機種により異なりますが、3-5個までです。接続されるTileはランダムに切り替わるので、非接続のTileを接続したい場合は、アプリで該当Tileをドラッグして上部に移動させてください。

Bluetooth^®の接続範囲は下記の通りです。

[電池交換不可モデル]
Mate/Slim：最大30m
Style/Sport：最大60m
Slim(2020)：最大60m
Sticker(2020)：最大45m
Mate(2022)/Slim(2022)/Sticker(2022)：最大75ｍ

[電池交換モデル]
Mate（電池交換版）：最大45m
Pro（電池交換版）：最大90m
Mate(2020)：最大60m
Pro(2020)/Pro(2022)：最大120m

※ご使用環境、障害物により異なります

Bluetooth^®標準規格 Ver.4.0以上を搭載した端末でご利用いただけます。

モデルにより異なりますのでお好みのタイプをお選びください。

電池寿命は下記の通りです。

[電池交換不可モデル]
Mate/Slim：約1年
Style/Sport：約1年
Slim(2020)：約3年
Sticker(2020)：約3年
Mate(2022)/Slim(2022)/Sticker(2022)：約3年

[電池交換モデル]
Mate（電池交換版）：約1年
Pro（電池交換版）：約1年
Mate(2020)：約1年
Pro(2020)/Pro(2022)：約1年
※ご使用環境により異なります。
※電池交換モデルには、購入時にボタン型電池が本体にあらかじめ内蔵（セット）されております。

各モデル記載の電池寿命より早くTileの電池が切れた場合は、お手数ではございますが、サポート窓口までお問い合わせください。
サポート窓口はこちら

電池交換モデルには、購入時にボタン型電池が本体にあらかじめ内蔵（セット）されております。

初回アクティベーション日から約1年経過が近づくとアプリ上で通知が出ます。
交換の際は、それぞれ以下のボタン型電池をご使用ください。

Mate：CR1632
Pro：CR2032

電池の残量は分かりませんが、初回アクティベーション日がアプリから確認できます。
Tile アプリ＞該当Tile（鍵やお財布など）＞追加オプション＞端末の詳細＞アクティベーション日
また、1年経過が近付きますとアプリ上で通知が出ます。
電池交換版：約1年を目途に電池の入替えをお願いします。
電池交換不可モデル：買い直しをお願いします。

1）Mate（電池交換版）/ Mate（2020）電池交換板/ Pro（2020）電池交換版/Pro（2022）電池交換版

• ①裏蓋をスライドさせて蓋を外します
  ※表中央のTileボタンを押さないように両角を持ってスライドさせます
  ※少し隙間ができたらマイナスドライバーを使って広げると開きやすいです
• ②クリップなど先の尖ったものを使ってボタン電池を取り出します
• ③新しいボタン電池は＋と書いてある面を上にして入れて蓋をします
• ④電池交換後、アプリ側から認識されるようになるには30秒～60秒かかる場合があります

2）Pro（電池交換板）※Pro（2018）

• ①裏蓋をスライドさせて蓋を外します
  ※表中央のTileボタンを押さないように両角を持ってスライドさせます
  ※少し隙間ができたらマイナスドライバーを使って広げると開きやすいです
• ②クリップなど先の尖ったものを使ってボタン電池を取り出します
• ③新しいボタン電池は＋と書いてある面を上にして入れて蓋をします
• ④電池交換後、アプリ側から認識されるようになるには30秒～60秒かかる場合があります
• ⑤アプリ側から認識されない場合は、Tile本体の中央ボタンを10秒程度長押ししてアプリ側から認識されるようにします。30秒～60秒かかる場合があります

Sticker裏面のシールは一度しか貼り付けられません。一度剥がすと粘着力が落ちますので、ご留意ください。

TileはBluetooth^®利用や位置情報確認などのアプリ機能により、スマホのバッテリーを消費します。どれくらい消費するかについてはスマホの仕様やユーザー様毎の利用状況に依存いたします。快適にご利用頂くために日々の充電をお勧めいたします。

Tileを複数ご利用頂いている場合など、使用しないTileをアプリ画面から隠す事ができます。再表示も可能です。
詳しくはこちら

家族や友人とTileを共有できる機能です。共有することで共有した人も、あなたのTileを鳴らしたり、位置情報を確認する事ができます。ただし、Tileと接続できるのは1対1となりますので、二人同時に接続することは出来ません。一方のアプリと接続が切れると、もう一方のアプリが接続されます。
共有の設定方法について詳しくはこちら

ご利用のTileを別の方が使いたい場合は、譲渡ができます。譲渡を行うと、元の持ち主は使用できなくなります。
詳しくはこちら

変更可能です。いくつかのメロディバリエーションがございます。
Tile アプリ＞該当Tile（鍵やお財布など）＞追加オプション＞Tileのメロディー から設定したい通知音をタップ

二つの方法があります。
①Tile本体中央のボタンを押す　
②アプリから止める

マナーモード/サイレントモードでも、TileのBluetooth^®圏内であれば音が出ます。
※スマホの仕様によりマナーモード/サイレントモードで鳴らせない機種がございます

ボタンは下記のケースで使います。
・初期設定時、正常に機能するか確認する為
・2回すばやく押すことで、スマホを鳴らすことができます。
・1回押すと、音を止めることができます。
・一部の旧モデル（Pro 2018、Sport、Style）でTileが認識されなくなった場合、Tile中央のボタンを10秒ほど長押しして再接続する為

電池の残量があるかご確認ください。電池残量の確認方法は「Q. 電池の残量は分かりますか？」をご参照ください。
なお、一部の旧モデルをご利用の方は、電池残量があった場合、以下の手順に沿って再接続を実施ください。
 

1）対象モデル：Pro（2018）、Style、Sport　※電池交換できないもの

• 1. スマホ側のTileアプリを起動
• 2. 該当のアイテムに緑色の「探す」ボタンが表示されているか確認
• 3. 表示されていない場合は、Tile中央のボタンを10秒ほど長押しして再接続を実施

2）対象モデル：Pro（2018）電池交換版

• 1. Tile本体の裏蓋を外してボタン型電池を取り出します
• 2. 30秒～60秒程度待ちます
• 3. ボタン型電池をTile本体に戻し、Tile中央のボタンを10秒ほど長押しして再接続を実施

再接続ができた場合は、Tileアプリにて緑色の「探す」ボタンが表示されるようになります。

Bluetooth^®通信を使って接続します。Tileアプリをインストールしたのち、アプリの説明に沿って設定をしてください。
詳しくはこちら

Bluetooth^®接続が切れると通信ができませんので、音を鳴らしたり現在地を表示したりする事が出来なくなります。ただし常にアプリを起動しておけば、最後に検知した場所と時間が保存され、地図で確認することができます。

対応 OS：
・Android 9.0 以降 / iOS 14.0 以降
※iOS13で利用できる最新のTileアプリのバージョンは2.92です
Tileアプリバージョン2.93以降、Apple iOS13はサポートされなくなりました
※Bluetooth^®標準規格 Ver.4.0以上を搭載したデバイスをご利用ください

・Windows 10　（Tile搭載モデル限定）
※Tile搭載モデルについては、プラットフォームパートナーページ及び各社メーカーのホームページをご確認ください

以下の許可を与える必要があります。アプリインストール時の画面案内に従って許可を実施ください。
・Bluetooth
・プッシュ通知
・位置情報（常に許可）

なお、以下の作業時にはデータ通信またはWi-Fi接続が必要となります。
・アカウント作成
・Tileアクティベーション
・Tileを共有
・Tile呼び出し音の変更
・Tile内のアイテムの名前・写真・カテゴリー変更）

※バッテリーの省電力モード、集中モードはOFFに設定ください。

以下の許可を与える必要があります。アプリインストール時の画面案内に従って許可を実施ください。
・Bluetooth
・付近のデバイス
・位置情報（常に許可）
・通知

以下の作業時にはそれぞれ許可を与える必要があります。
・カメラ（スキャン＆セキュア利用時）
・ファイルとメディア（Tileアプリ内のアイテムアイコンを写真に変更する時）

なお、以下の作業時にはデータ通信またはWi-Fi接続が必要となります。
・アカウント作成
・Tileアクティベーション
・Tileを共有
・Tile呼び出し音の変更
・Tile内のアイテムの名前・写真・カテゴリー変更）

※バッテリーの省電力モード、集中モードはOFFに設定ください。
※Googleプレイが利用できる端末である必要があります。
例えば、Huawei（P40およびそれ以降）およびHonor（20）などはサポートされていません。

常に起動頂くことを推奨しています。TileはアプリとBluetooth^®圏外まで離れてしまった場合、音を鳴らして見つけることは出来ませんが、最後に切れた時間やの位置情報を記録することができます。記録を残すにはアプリが起動している必要があります。

一度ペアリングすると、解除することは出来ません。
ご利用のTileを別の方が使いたい場合は、譲渡をする必要があります。譲渡すると、元の持ち主は使用できなくなります。
詳しくはこちら

変更は出来ませんので、新しいアカウントを作成し、旧アカウントから新アカウントへ譲渡してご利用ください。
※譲渡の方法はこちら

重要：Tileアカウントを削除する前に、以下をお読みください。

アカウントを削除すると、位置情報履歴を含むアカウントの詳細がTileのデータベースから削除されます。
この操作は永久的なものであり、元に戻すことはできません。削除を実行する場合は必ず下記をご確認いただき、アカウントが正しく削除されるようにしてください。

●Tileを譲渡（転送）する。アカウントに関連付けられたTileは削除され、アカウントの削除プロセスを開始する前に別のアカウントに転送しない限り、使用できなくなります。詳細はこちら
●Tile対応デバイス（イヤホンやPC等）をリセットする。アカウントに関連付けられたパートナー製品は、アカウント削除前にTileアプリでリセットしない限り、別のTileアカウントで有効化することはできません。
●Premiumの自動更新をオフにする。今後の課金を防ぐために、Premium契約を解除する必要があります。AppleもしくはGoogleのサブスクリプション契約をキャンセルしてください。詳細はこちら
●Tileのアカウントを削除すると、友人や家族と共有しているTileは自動的に共有されなくなります。手動でTileの共有を解除する方法については、こちらをご覧ください。

【Tile アカウントを削除する方法】
■iOS
①Tileアプリのホーム画面で、画面右上にある「設定（歯車アイコン）」をタップします。
②アカウントの下にある「アカウント管理」をタップします。
③「アカウントを削除する」を選択します。
④Tileアカウントのパスワードを入力し、「次へ」をタップします。

※アカウントの削除に関する情報をお読みください。アカウントを削除すると、Tileアカウントのデータベースからアカウントの詳細が削除されることに注意してください。
当社のデータポリシーについて詳しくは、Tile のプライバシーポリシーをご覧ください。

⑤「アカウントを削除する」をタップします。

■Android
Android デバイスで Tileをご利用の方はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Club Tile登録（ユーザー登録）をすると、会員様限定のお得情報やお役立ち情報のメルマガを受けることができます。また、日本語による電話サポートも受けられます。
※ご注意※
ご利用開始から1年以内にアプリからご優待の通知を行うreTileプログラムは2022年7月31日をもって終了いたしました。

下記URLより手続きをお願いします。
https://gp.supportweb.jp/tile/MailMagazineMember.aspx?div=ac_new

①古いアドレスの解除手続きを行う。
②新しいアドレスを新規登録する

※①を行わないと古いアドレスにも新しいアドレスにもClub Tileから連絡が行くことになります。

Tileが提供するサブスクリプションサービス（定期購入）です。お申込み頂くと便利な機能をご利用頂くことができます。
機能紹介はこちら

以下、2種類の料金プランがございます。
￥360(税込)/月　￥3,600 (税込)/年　
※すべてのプランに30日間無料トライアルがついています　
※自動更新となります

Tileアプリよりお申込み頂けます。
手順はこちら

スマホの設定メニューからお手続き頂けます。
※Apple Store／Google Playからの解約が必要となります。Tileアプリからはお手続きできません。
手順はこちら

スマホの設定メニューからお手続き頂けます。
※Apple Store／Google Playからの解約が必要となります。Tileアプリからはお手続きできません。
手順はこちら

はい、できます。初回に限り30日間の無料期間を設けていますので、お試し頂き、継続利用したくない場合は更新日より前に解約手続きをお願いします。30日以内に解約手続きを行わないと自動更新され、次回より課金されます。

そんなことはございません。Tileの基本機能（Tileを音で探す、スマホを鳴らす、地図で位置情報を確認するなど）はPremiumに加入せずとも、Tileをご購入頂ければご利用可能です。更に便利な機能を使うにはPremium（有料）がお勧めです。
Premiumの機能一覧はこちら

いいえ、できません。Premium申込/解約はご利用のスマホ、タブレットから受け付けています。
Tile販売店（量販店、ネットショッピング、ホームセンター、コンビニ等）ではお手続き頂けません。
解約方法はこちら

その必要はございません。PremiumはTileアカウント毎の申込となりますので、お申込み頂ければ全てのアクティブなTileがPremiumの対象となります。例えばあなたのアカウントに5個のTileが紐づいている場合、5個全てでPremium機能をご利用頂けます。

Premiumはアカウント移行が出来ません。一度解約の上、新しいTileアカウントで申込しなおして頂く必要があります。月額/年額プラン共に、期間途中での解約は出来ませんので、解約手続きをした場合でも期間満了まではご利用頂ける状態になります。

いいえ、海外のPremium内容とは一部内容が異なります。日本向けのサービスはこちらになります。
※電池送付サービスは日本では実施していません

月額版の場合は1カ月単位、年額版の場合は年単位での解約となります。これらはApple、Googleの規約に準じます。月/年の途中で解約手続きをされた場合、次回の更新日までは引き続きPremium機能をご利用頂けます。

30日間のトライアル期間が終了するまで、料金は請求されません。
更新日に選択頂いたプランに応じて、月単位または年単位でTile Premiumの料金が請求されます。

月単位/年単位での解約となりますので、途中で解約されても次回の更新日までは引き続きPremium機能をご利用頂けます。

Premiumのご利用には次のパーミッション（アクセス許可）が必要です。
位置情報／Bluetooth／モーションとフィットネス／Appのバックグラウンド更新
スマートアラートやロケーション履歴において適切な通知を出す為、誤検知を軽減する為に必要です。

Tileをどこかに置き忘れたとき、離れるとスマホに通知が来る機能です。

スマートアラートはBluetoothの接続有無だけではなく、ジオフェンス機能も利用しています。
アラートが出るタイミングは、ジオフェンスが構築され（5-10分程度の滞在が必要）、そこから直線で数百メートル程度離れた頃です 。

●ご利用の場所や環境によりこの通りにならない場合がございます。今後も随時改良を行ってまいります。
●Bluetooth接続が切れたらすぐに通知が来るわけではありません。
●ジオフェンスとはGPS、Wi-Fi、Bluetoothなどを利用して位置情報を取得し、現実世界の任意の地点に動的に設定される、仮想の地理的境界線あるいは領域のことです。ユーザーが特定のジオフェンスを超えたことを認識し、アプリに特定の動作を行わせることができる技術です。
●スマートアラートは次のパーミッション（アクセス許可）が必要です
　位置情報／Bluetooth／モーションとフィットネス／Appのバックグラウンド更新

スマートアラートの詳細について
[Anywhere アラート（エニウェアアラート）]
どこにいても、あなたのスマホとTileが離れたら通知します。
オフにするとアラートは出ませんが、Location アラートの設定をオンにした場合Location アラートの通知は出ます。

[Location アラート（ロケーションアラート）]　
通知のON/OFFを特定の場所で設定でき、アラートを出す場所、出さない場所を管理することができます。
例えばノートパソコンにTileをつけている場合、会社に置いたまま外出してもアラートは出ないけど、
会社以外に置き忘れた時はアラートを出す、のような個別設定が可能です。

詳細はこちら

スマートアラートはBluetoothの接続有無だけではなく、ジオフェンス機能を利用しています。
アラートが出るタイミングは、ジオフェンスが構築され（5-10分くらい滞在）、そこからおよそ数百メートル離れた時です。
（アラートは周囲の状況、通信環境にも依存しますので、この通りにならない場合もございます）
スマートアラートは次のパーミッション（アクセス許可）が必要です
位置情報／Bluetooth／モーションとフィットネス／Appのバックグラウンド更新

はい、可能です。それぞれのTileに対し、特定の場所やアラートの有無を設定できます。アプリの設定より一括管理も可能です。

Tileの基本機能である「Tileの共有（1アカウントまで）」が人数制限なしにできるサービスです。
共有方法についてはこちら

共有相手が非Premium会員でも共有可能です。ただしそのTileのPremium機能をご利用頂けるのはあなただけです。共有された側の方は基本機能のみご利用頂けます（音を鳴らす、位置情報を確認する等）。

本来の持ち主がTileとの接続が切れている時に、持ち主の代わりに接続してTileを鳴らしたり、最後の位置情報を確認することができます。

いいえ、Tileと接続できるのはひとつのアカウントだけですので、同時に接続して鳴らすことはできません。どちらか一方の接続が切れると別の人が接続して鳴らすことができます。

いいえ、30日間のロケーション履歴が見れるのはあなただけです。共有された方はそのTileの最後の位置情報のみ見ることができます。

Tileの基本機能では最後に接続された位置情報が確認できますが、Premiumでは過去30日間の履歴が確認できます。定期的に発せられるBluetooth通信が検知された日時と場所をアプリに表示します。長く滞在しなくても電車などで通過した際に通信を検知していたら履歴に残ります。

いいえ、30日間のロケーション履歴にアクセスできるのはあなただけです。 Tileの共有を受けているユーザーは、基本機能である最後の位置情報は確認できますが、30日間のロケーション履歴は表示されません。

Tile本体の保証が通常の1年から3年に延長されるサービスです。延長対象商品は下記をご参照ください。
【対象モデル】
全ての電池交換可能モデル及びSlim（2020）、Sticker（2020）
※電池交換不可モデルはSlim（2020）、Sticker（2020）を除き対象外です。

商品名	Mate(2022)	Pro（2022）電池交換版	Slim（2022）	Sticker （2022）
画像
Premium延長保証対象	●	●	●	●

商品名	Mate(電池交換版)	Mate(2020)電池交換版	Pro(2020)電池交換版	Slim(2020)	Sticker(2020)	Pro(電池交換版)	Sport	Style	Slim	Mate
画像
Premium延長保証対象	●	●	●	●	●	●	✕	✕	✕	✕

保証延長対象商品は下記をご参照ください。3年以内にご購入であれば対象です。
【対象モデル】
全ての電池交換可能モデル及びSlim（2020）、Sticker（2020）
※電池交換不可モデルはSlim（2020）、Sticker（2020）を除き対象外です。

商品名	Mate(2022)	Pro（2022）電池交換版	Slim（2022）	Sticker （2022）
画像
Premium延長保証対象	●	●	●	●

商品名	Mate(電池交換版)	Mate(2020)電池交換版	Pro(2020)電池交換版	Slim(2020)	Sticker(2020)	Pro(電池交換版)	Sport	Style	Slim	Mate
画像
Premium延長保証対象	●	●	●	●	●	●	✕	✕	✕	✕

一覧はこちらをご参照ください。
なお日本で購入可能なものと日本未発売の製品がございます。
詳細については各ハードウェアメーカーまでご確認をお願いします。

Tile機能搭載のハードウェア製品については、ご購入製品のメーカー窓口までお問合せをお願い致します。

Tileでは英語でのサポートのみ承っております。
Tileサポート窓口：https://tileteam.zendesk.com/hc/en-us
※ページの下方にあるチャットおよび問合せフォームのリンクよりお問い合わせいただけます。

Bluetoothトラッカー機能（Tile機能）が搭載されたVisaカードです。
三井住友カード株式会社とTileの国内総代理店であるSB C&S株式会社の提携カードとなります。

初回1500枚の申込受付は2022年１月に終了しました。追加発行、次回の受付予定は未定となります。

追加発行、次回の受付予定は未定となります。

年会費1,375円（税込）※初年度無料
発行手数料は5,500円（税込）となります。

はい、Tileをお持ちでなくても無料のTileアプリをダウンロードしてご利用頂けます。

はい、すでにTileアカウントをお持ちの方はそのまま追加することでご利用頂けます。

ご利用頂けません。
ATMや券売機等のカード全体を取り込んで決済後にカードが戻ってくるようなカード搬送機構を持つ機器にカードを入れないでください。

対応 OS：Android 9.0 以降 / iOS 14.0 以降
※Bluetooth®標準規格 Ver.4.0以上を搭載したデバイスをご利用ください。

クレジットカード自体にGPS機能はございません。スマートフォンのGPS機能を利用して位置情報を表示しています。
スマートフォンとのBluetooth接続が圏外になると、次に接続されるまで位置情報は確認出来ません。

Tileは探すお手伝いをしますが、発見をお約束するものではございません。

速やかにクレジットカード発行元へご連絡ください。
三井住友カード https://www.smbc-card.com/mem/goriyo/lost.jsp

カード発行日から１年間です。※カード解約した場合を除く

Tileアプリを利用して、スマートフォンからクレジットカードを音で呼び出したり最後に検知した位置情報を表示して探す事が出来ます。
また、クレジットカードのボタンをダブルクリックすることでクレジットカードからスマートフォンを鳴らす事も出来ます。
その他通常のTileと同様の機能をご利用頂けます。Tile機能の詳細についてはこちらをご参照ください。

付帯する専用充電器で、充電できます。

最大6ヶ月間ご利用頂けます。安心してご利用頂く為、定期的な充電を推奨いたします。

約3時間でフル充電が可能です。

電池切れになるとTile機能がご利用頂けなくなりますが、クレジットカードの機能（決済）は通常通りご利用頂けます。

電池が切れてもTileアプリでのお知らせはありません。安心してご利用頂く為、定期的な充電を推奨いたします。

こちらをご参照ください。

カードにリチウムイオン電池を使用しています。
リチウムイオン電池はリサイクル可能な貴重な資源です。
リチウムイオン電池は一般のゴミとして廃棄できません。
廃棄するときは、お住まいの自治体の廃棄方法に従って廃棄してください。
カードの裁断方法については取扱説明書のイラストをご確認下さい。

Tile機能は引き続きご利用いただけます。

Tileのアカウントは自動解約されません。
※Tileアプリから「三井住友カード Tile」を解除するには、
Tileアプリからクレジットカードを選択して「追加オプション」内の「リセット」を実施ください

三井住友カード（NL）への切り替えが可能です。

可能です。追加申込は三井住友カード会員向けインターネットサービス「Vpass」よりお手続きください。

充電切れの可能性がございます。専用充電器に入れ、充電した後、Tile機能をご確認ください。

表面左下のTileマークを押した時に、ポチっとなる感触を確認し、Tileアプリと接続できるかご確認ください。尚、タッチセンサーではありません。反応しない場合は、充電切れの可能性がございます。専用充電器に入れ、充電した後、Tile機能をご確認ください。

充電器が点灯していない場合は、充電ケーブルのUSBコネクター表裏が逆になっている可能性があります。
表裏を逆にして赤く点灯するかご確認ください。

充電切れの可能性がございます。専用充電器に入れ、充電した後、Tile機能をご確認ください。
充電はどのようにするのですか？をご参照ください。

Tileのアカウントの変更がなければ、変更後にスマホにTileアプリをインストールし、同じアカウントでログインをすることで引継ぎができます。Tileのアカウントは下記で確認ができます。
Tileアプリの右上の設定マーク  ＞ アカウント管理  ＞ Email

三井住友カード Tileを一度リセットした上で、再度Tileのアカウントを登録してください。
リセット方法はこちら

三井住友カード Tileをリセットしてください。
リセット方法はこちら

対応モデルについてはメーカーホームページをご確認ください。
＊Windows用のTileアプリがプリインストールされていない場合、インストールしてご利用ください
（対応機種以外ではご利用いただけません）

Tile対応のHPパソコンであればWindows用のTileアプリをご利用頂けます。
対応機種以外のパソコンではご利用いただけません。

次の機能がご利用頂けます

●ノートパソコンを鳴らす
＊注)モデルにより音が鳴らない機種もありますので、対象機種のご確認はHP社へお問合せ下さい
●位置情報を確認
●最後に検知した位置情報を表示
●Tileコニュニティーに参加

Tileアプリはノートパソコンの[スタート]メニュー内のMyHPにあります。
もしくは、WindowsストアからTileアプリをダウンロードすることもできます。
すでにTileアカウントをお持ちの方はログインするだけで開始できます。
Tileアカウントをまだお持ちでない方は、アカウントを作成し、手順に従ってノートパソコンをアクティブ化できます。

Tile for Windowsアプリ内でアクティベーションプロセスを開始します。
ノートパソコンはBluetooth経由でTileと同期します。
プロンプトに従い、Tileがアクティブ化されたことを示すメッセージが表示されるまで待ちます。
ご利用のスマホにTileモバイルアプリをダウンロードし、ログインすれば利用可能になります。

Tileを最適に実行するには、次の設定を有効にする必要があります。

• ●インターネット接続
• ●Bluetoothをオン
• ●位置情報をオン

注)モデルにより音が鳴らない機種もありますので、対象機種のご確認はHP社へお問合せ下さい

Tileモバイルアプリを開き、HPノートパソコンを開きます。
緑色の「探す」ボタンをタップします。
Tileの素敵なメロディーが流れます♪
＊緑色になっていない場合接続圏外の為鳴らす事はできません

TileモバイルアプリでTileを鳴らす方法はこちらでもご確認頂けます。

Tileアプリの近接メーターを使用してノートパソコンを見つけることができます。
Tileのリストから目的のTileをタップして、[探す]ボタンを押すだけです。

Bluetoothの範囲内にある場合、Tileの周りの緑色のリングが近接メーターに変わります。
ゆっくりと近づくとリングが徐々に点灯し始め、Tileから離れるとリングが消えます。

PCに搭載されているTileモジュールは、Bluetooth ®アンテナとバッテリからの給電だけを利用するため、スリープや電源OFFの場合もTileは動作します。

最大60mです。ご使用環境、障害物により異なります。

Bluetooth®接続が切れると通信ができませんので、音を鳴らしたり現在地を表示したりする事ができなくなります。ただし、常にアプリを起動しておけば、最後に検知した場所と時間が保存され、地図で確認することができます。

Tileモバイルアプリでノートパソコンを探そうとしているのに、緑色の[探す]ボタンが表示されない場合は、ノートパソコンが圏内にないことを意味します。 代わりに、ノートパソコンの「最後に検知された場所」が表示されます。
TileアプリはノートパソコンとTileアプリが最後にBluetooth接続された場所のアドレスを記録しています。
ノートパソコンがスマホのBluetooth範囲内に入ると、「探す」ボタンが自動的に表示されます。
ノートパソコンが近くにあるにもかかわらずノートパソコンを鳴らすことができない場合は、サポートセンターにお問合せください。

ノートパソコンをどこかに置き忘れた場合は、Tileコミュニティーを活用してください。
Tileアプリで[見つかったら通知]をタップし紛失モードにしておけば、他のTileユーザーによって位置情報が更新されたときに通知されます（この更新は完全に匿名で行われるので個人情報が他人に知られることはありません）。
これにより運がよければ場所が確認出来ます！

Tile機能を有効化できるのは、Tileモジュールが搭載されているノートパソコンのみです。

対応機種をお持ちでTile Windowsアプリが見つからない場合は、ノートパソコンのWindowsストアにアクセスしてアプリをダウンロードしてください。
ダウンロードしたらTileアプリを起動し、プロンプトに従ってTile機能を完全にアクティブ化してご利用ください。
＊Tileアカウントをお持ちでない方は作成が必要です

対応モデルについての詳細はこちらをご確認ください。

はい、搭載モデルをお持ちでもアクティブ化する必要があります。
Tileアプリを起動し、プロンプトに従ってTile機能を完全にアクティブ化してご利用ください。
＊Tileアカウントをお持ちでない方は作成が必要です

そのメロディーは、Tile対応デバイスであることを示しています。
初めてPCの電源を入れた時にメロディーが流れます。この音はまもなく停止します。
Tile対応デバイスであっても、Tile機能を利用するにはTileアプリの有効化が必要です。

PCより接続解除が可能です。
Tileアプリ(for Windows) > 該当のPCパネル > 追加オプション > 詳細画面一番下の[ノートパソコンを非表示]
詳しくはこちらを参照ください。

次のモデルがTile対応となります（2021年4月現在）
Fitbit Inspire 2
＊情報は予告なく変更される場合がございます。最新の情報はハードウェアメーカーまでお問合せください

こちらをご参照ください

主なTile機能は次のとおりです
●Fitbitからスマホを鳴らす
●スマホからFitbitをバイブレーションで探す
●位置情報を確認
●Tileコニュニティーに参加

Fitbit Inspire 2を鳴らす事は出来ません。代わりに振動させることが出来ます。

●スマホからTileアプリのFitbitパネル>緑色の[探す]ボタンをタップすると、Fitbitを振動させることが出来ます
●Tileアプリより地図で位置情報を確認出来ます
●FitbitがBluetooth接続圏外の場合は、最後に検知した位置情報を記録し表示します

Fitbitをどこかに置き忘れた場合は、Tileコミュニティーを活用してください。
Tileアプリで[見つかったら通知]をタップし紛失モードにしておけば、他のTileユーザーによって位置情報が更新されたときに通知されます（この更新は完全に匿名で行われるので個人情報が他人に知られることはありません）。
これにより運がよければ場所が確認出来ます！

設定がうまくいかない場合は、次のいずれかをお試しの上、もう一度トライしてみてください。
●スマホの[設定]からBluetooth接続を一度オフにして再度オンにする
●スマホの[設定]からBluetooth>接続デバイス Fitbitの機種名をタップし[このデバイスの登録を解除]して、再度接続する
●スマホ自体を再起動

Fitbitサポート窓口へご相談くださいますようお願いします

Tileアプリを開き、Fitbitパネル>緑色の[探す]ボタンをタップすると、Fitbitを振動させることが出来ます

スマホからTileアプリのFitbitパネル > 追加オプション > 一番下までスクロールし[リセット]をタップしてください

はい。 TileアプリとFitbitアプリの両方の最新バージョンをダウンロードする必要があります。

各バージョンで取り扱い店舗（オンライン含む）やモデルが異なります。キャラクターモデルについては、「限定モデル」ページをご確認ください。
なお、いずれも数量限定となりますので売り切れの際はご容赦ください。

※一部のキャラクターデザインモデルはTile公式のオンラインストア「Tileダイレクトストア」でも数量限定でお取り扱いがございます。
Tileダイレクトストア（https://shop.tile-direct.jp/）の運営会社はBBソフトサービス株式会社です。

商品は、全国約5000店舗のファミリーマートで購入ができます。取扱い店舗はこちらをご確認ください。
商品は、2021年6月10日に発売開始し、なくなり次第終了となりますので予めご了承ください。

なお、店舗への直接のお問合せはご遠慮ください。　

Tileはアメリカ、日本以外にも、ヨーロッパ、アジア、中東など200以上の国や地域で販売実績がありますので多くの国でご利用頂けます。ただし、その国・地域の法律・制度・通信事情などによりご利用いただけない場合があります。

機内での電子機器同士のBluetooth^®接続は一部の機材を除いてご使用になれます。航空会社によって異なります。ご搭乗される航空会社へのお問合せをお願い致します。

TileのテクノロジーがICカードおよび磁気カードに干渉することはありません。

情報のやりとりはプライバシー保護されたTileのネットワークシステムを経由し行われますので、他人に位置情報や個人情報を知られることはありません。ご安心ください。